8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论祝晓丹：好评
拖儿带女地来，环境不错，早餐也挺丰盛。小孩去年来过，还心心念念地找培根和热狗肠，呵呵，去年吃过。中央空调冷气过足了，调了29还有26的温度。
会员6411：好评
也来与大家分享一下感受，第一：酒店服务态度比较好。第二：酒店隔音效果太差了，隔壁房间的说话吵死人。第三：酒店卫生实在太差，卫生间的头发到处都是，这个价格住有点不值，不过空调效果不错！
haoyi：好评
离白浪湾很久，后门私人海滩连接白浪湾，餐厅菜还行，就是煮菜速度太慢，等了好久。房间够大，但是酒店前后长草太多，影响景致