提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
祝晓丹:好评
拖儿带女地来,环境不错,早餐也挺丰盛。小孩去年来过,还心心念念地找培根和热狗肠,呵呵,去年吃过。中央空调冷气过足了,调了29还有26的温度。
会员6411:好评
也来与大家分享一下感受,第一:酒店服务态度比较好。第二:酒店隔音效果太差了,隔壁房间的说话吵死人。第三:酒店卫生实在太差,卫生间的头发到处都是,这个价格住有点不值,不过空调效果不错!
haoyi:好评
离白浪湾很久,后门私人海滩连接白浪湾,餐厅菜还行,就是煮菜速度太慢,等了好久。房间够大,但是酒店前后长草太多,影响景致