北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论祝晓丹：好评
拖儿带女地来，环境不错，早餐也挺丰盛。小孩去年来过，还心心念念地找培根和热狗肠，呵呵，去年吃过。中央空调冷气过足了，调了29还有26的温度。
会员6411：好评
也来与大家分享一下感受，第一：酒店服务态度比较好。第二：酒店隔音效果太差了，隔壁房间的说话吵死人。第三：酒店卫生实在太差，卫生间的头发到处都是，这个价格住有点不值，不过空调效果不错！
haoyi：好评
离白浪湾很久，后门私人海滩连接白浪湾，餐厅菜还行，就是煮菜速度太慢，等了好久。房间够大，但是酒店前后长草太多，影响景致